 |
İngilizce Metin |
| CRM is the process of managing all aspects of interaction a company has with its customers, including prospecting, sales and service. CRM applications attempt to provide insight into and improve the company/customer relationship by combining all these views of customer interaction into one picture. |
 |
Türkçe Çevirisi |
| CRM, bir şirketin arama, satış ve servis dahil olmak üzere müşterileri ile olan etkileşiminin tüm yönlerini yönetme sürecidir. CRM uygulamaları, müşteri etkileşiminin tüm bu görüşlerini tek bir resimde birleştirerek şirket/müşteri ilişkileri hakkında bilgi vermeye ve geliştirmeye çalışır. |