 |
İngilizce Metin |
| • Definition • Purpose of the Performance Management Benefits • Challenges • Developing Effective Performance Management System Performance Measures 1-Output Measures (e.g., amount of work, number of cases) 2-Efficiency Measures (e.g., unit cost measures, cycle times, the average time) 3-Service Quality Measures (e.g., turnaround time, accuracy, accessibility) 4- Cost Effectiveness Measures (e.g., cost to outcome measures) *User satisfaction measures *External and other environmental measures |
 |
Türkçe Çevirisi |
| • Tanım * Performans Yönetimi avantajlarının amacı • Zorluklar * Etkili Performans Yönetim Sistemi Performans Ölçümlerinin Geliştirilmesi • 1 – çıkış önlemleri (örneğin, iş miktarı, vaka sayısı) 2-verimlilik ölçümleri (örneğin, birim maliyet ölçümleri, çevrim süreleri, ortalama süre) 3-Hizmet Kalitesi önlemleri (örneğin, geri dönüş süresi, doğruluk, erişilebilirlik) 4-maliyet etkinliği önlemleri (örn.) * Kullanıcı memnuniyeti önlemleri * Dış ve diğer çevresel önlemler |