 |
İngilizce Metin |
| It is called customer management, customer information systems, customer value management, customer care and sometimes customer centricity or customer-centric management. But clearly, now, the term Customer Relationship Management has overtaken the market. eCRM is the management of customer relationships, and it is revolutionizing marketing and reshaping entire business models. |
 |
Türkçe Çevirisi |
| Buna müşteri yönetimi, müşteri bilgi sistemleri, müşteri değer yönetimi, müşteri hizmetleri ve bazen müşteri odaklılığı veya müşteri odaklı yönetim denir. Ancak, Müşteri İlişkileri Yönetimi teriminin piyasayı aştığı açıktır. eCRM, müşteri ilişkilerinin yönetimidir ve pazarlamada devrim yaratır ve tüm iş modellerini yeniden şekillendirir. |