İngilizce Metin CRM is an information industry term for methodologies, software and usually Internet capabilities that help an enterprise manage customer relationships in an organized way. Türkçe Çevirisi CRM, bir işletmenin müşteri ilişkilerini organize bir şekilde yönetmesine yardımcı olan metodolojileri, yazılımları ve genellikle İnternet yeteneklerini ifade eden bir Bilgi Endüstrisi terimidir.
